1. Стороны и предмет договора
1.1. Общество с ограниченной ответственностью «СТРОЙСЕРВИС-НН» (ИНН 5257070337, ОГРН 1045207164617; далее — Исполнитель) предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее — Клиент) заключить договор на следующих условиях. Адрес Исполнителя: 603101, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, пр-кт Кирова, д. 35А, офис 125. Контакт: info@aovion.ru.
1.2. Исполнитель предоставляет удалённый доступ к программному сервису AOVION через интернет и сопровождает его работу, а Клиент оплачивает выбранную подписку и отдельно согласованные услуги. Договор является смешанным и включает предоставление права использования программы в установленных пределах и услуги по обеспечению доступа. Исключительное право на программу Клиенту не передаётся.
1.3. Рабочее пространство — выделенная в сервисе среда одной организации или одного ИП. Именная учётная запись — доступ одного конкретного пользователя. Заказ — согласованный сторонами счёт, предложение или подписанный документ, определяющий Клиента, тариф, период, цену, дату начала и дополнительные услуги. Пилот — бесплатный ограниченный период по разделу 3.
1.4. Сервис приобретается для предпринимательских и профессиональных задач. Оферта не адресована физическим лицам, приобретающим услуги для личных, семейных или бытовых нужд. Пользователь — сотрудник или представитель Клиента — не становится плательщиком по договору лишь в силу работы в сервисе.
2. Заказ и заключение договора
2.1. До оплаты стороны согласуют Заказ. Исполнитель направляет его с настоящей офертой либо ссылкой и датой её редакции. В Заказе указываются наименование и ИНН Клиента, тариф и расширения, срок доступа, итоговая цена, применимые налоги, банковские реквизиты, срок оплаты и согласованная дата предоставления доступа.
2.2. Акцептом является оплата выставленного Исполнителем и согласованного Клиентом счёта в установленный в нём срок либо подписание сторонами Заказа или отдельного договора, прямо отсылающего к оферте. Если документ предусматривает иной порядок вступления в силу, применяется этот порядок. Платёж со ссылкой на счёт должен позволять определить Клиента и Заказ. Оплата третьим лицом допускается после согласования назначения и основания платежа.
2.3. Отправка формы, запрос счёта, просмотр сайта, создание учётной записи и само использование бесплатного пилота не означают акцепта платной подписки. Молчание не создаёт обязанности оплатить новый период. Онлайн-оплата картой и автоматические списания настоящим порядком не предусмотрены.
2.4. Доступ предоставляется в дату, установленную Заказом, после выполнения согласованных условий оплаты. Оплаченный период начинается не ранее фактического предоставления доступа и согласованной даты начала. Если доступ задержан Исполнителем, дата окончания переносится на соответствующий срок или по выбору Клиента возвращается плата за непредоставленный период.
2.5. При противоречиях применяются: подписанный индивидуальный договор; согласованный Заказ в части прямо оговорённых отступлений; настоящая оферта; правила использования. Политика персональных данных регулирует обработку данных и не заменяет согласия или поручения.
3. Бесплатный пилот
3.1. Пилот предоставляется по подтверждённой заявке на 30 календарных дней с согласованной даты активации: один объект, до 10 именных пользователей и 5 ГБ файлов. Вводная встреча и обсуждение результатов — суммарно до 1,5 часов сопровождения. Дополнительные работы возможны только по отдельному согласованию.
3.2. Условия пилота подтверждаются уполномоченными представителями в переписке или подписанном документе. К работе в пилоте применяются правила использования, конфиденциальность и поручение из раздела 10. Пилот не требует банковской карты, не является постоянным бесплатным тарифом и не переходит в платную подписку автоматически.
3.3. По окончании пилота Клиент выбирает платную подписку либо завершает работу. Доступ для продолжения операций может быть приостановлен. В течение 30 календарных дней после окончания Клиент вправе запросить выгрузку своих данных на условиях пункта 8.4. Отсутствие оплаты не считается согласием на уничтожение раньше этого срока, если сам Клиент не дал такое указание и закон не требует иного.
4. Подписка и стоимость
4.1. Базовые условия подписки на одно рабочее пространство одной организации или ИП:
- «Команда»: до 15 именных сотрудников и 50 ГБ файлов; 19 900 ₽ за месяц или 199 000 ₽ одним платежом за 12 месяцев.
- «Компания»: до 40 именных сотрудников и 150 ГБ файлов; 39 900 ₽ за месяц или 399 000 ₽ одним платежом за 12 месяцев.
- «Подрядчик»: до 100 именных сотрудников и 500 ГБ файлов; 79 900 ₽ за месяц или 799 000 ₽ одним платежом за 12 месяцев.
4.2. Годовая цена равна стоимости десяти месячных платежей. Это единый платёж за 12 месяцев доступа. Все основные процессы сервиса входят в подписку; количество объектов в платных тарифах не ограничивается и отдельно не тарифицируется. Действуют согласованные лимиты сотрудников и хранилища.
4.3. Гостевой доступ внешних представителей заказчика или подрядчика бесплатен в пределах назначенных материалов и действий. Он не заменяет именные учётные записи сотрудников Клиента и не предоставляет самостоятельное пространство другой организации. Подключение нескольких юридических лиц оформляется отдельными пространствами или индивидуальным Заказом.
4.4. Цены указаны в рублях и включают применимые налоги. Применение НДС, ставка и сумма либо законное основание его отсутствия отражаются в счёте и расчётных документах. Налоговый режим Исполнителя из самого размера цены не следует. Итоговая сумма Заказа не увеличивается скрытыми обязательными платежами.
4.5. Подписка оплачивает доступ на согласованный период независимо от интенсивности фактического использования. Продление требует подтверждения Клиента и оплаты нового периода; автоматического продления с обязанностью оплаты нет. Изменение общедоступных тарифов не меняет цену уже оплаченного периода.
5. Расширения и смена тарифа
- Дополнительный сотрудник (1 именная учётная запись): 1 500 ₽ за месяц или 15 000 ₽ за год.
- Дополнительное хранилище (100 ГБ для файлов команды): 1 900 ₽ за месяц или 19 000 ₽ за год.
5.1. Расширение подключается после подтверждения Клиента. В середине периода стоимость определяется как цена расширения за соответствующий месячный или годовой период, умноженная на количество оставшихся календарных дней и разделённая на общее количество календарных дней этого оплаченного периода. День подключения входит в расчёт. Полученная сумма округляется до копеек. Расширение действует до окончания текущего периода.
5.2. При переходе на более высокий тариф доплата рассчитывается по той же пропорции из разницы цен тарифов за соответствующий период. Ранее оплаченные расширения учитываются при согласовании Заказа, чтобы исключить двойную оплату одного объёма. Переход на меньший тариф и уменьшение расширений применяются со следующего периода после приведения пользователей и файлов к новым лимитам.
5.3. Превышение лимита само по себе не означает покупку расширения и не даёт права выставить несогласованный счёт. Стороны согласуют увеличение объёма либо сокращение использования. Ограничение новых загрузок или приглашений не должно подменяться уничтожением существующих данных.
6. Внедрение, поддержка и ИИ
6.1. Самостоятельный запуск с материалами базы знаний не требует отдельной платы. Запуск с сопровождением стоит 29 900 ₽ разово и включает до 8 часов согласованных работ специалиста по настройке и обучению. Состав, результат и график фиксируются до начала работ; часы и выполненные задачи отражаются в отчёте. Дополнительные работы стоят 4 900 ₽ в час и выполняются только после согласования объёма и цены.
6.2. Перенос данных, нестандартная настройка, интеграции, включая обмен с 1С, и иные проекты внедрения не входят автоматически в стоимость подписки или базового запуска. Они оформляются отдельным Заказом с границами работ, обязанностями сторон и критериями приёмки. После передачи результата Клиент в течение 10 рабочих дней принимает его либо направляет конкретные замечания. Отсутствие замечаний не лишает права заявить о скрытых недостатках.
6.3. Техническая поддержка продукта входит в подписку. Обращения принимаются по адресу info@aovion.ru. Обучение, настройка и консультирование по бизнес-процессам тарифицируются как отдельные работы только после согласования. Специальные сроки реакции, режим сопровождения и уровень доступности фиксируются в отдельном соглашении, если они требуются Клиенту.
6.4. Внешние ИИ-функции оплачиваются отдельно в пределах согласованного предоплаченного бюджета. До запуска определяются задачи, цена или способ её расчёта, предельный расход, поставщик и допустимые данные. Исполнитель не вправе превышать бюджет или пополнять его за счёт Клиента без нового подтверждения. Неиспользованный остаток возвращается по заявлению при прекращении соответствующего Заказа; фактически оказанные и подтверждённые операции оплачиваются. Подписка основных процессов не зависит от покупки ИИ.
7. Использование сервиса и права на данные
7.1. На срок пилота или оплаченной подписки Исполнитель предоставляет простое неисключительное право использовать AOVION через его интерфейс для внутренних задач Клиента: вводить и обрабатывать сведения, создавать и просматривать документы, получать результаты и выгружать их предусмотренными средствами. Территория использования — Российская Федерация; иной доступ согласуется с учётом законодательства и требований к данным. Вознаграждение за предоставляемое право включено в подписку. Самостоятельная передача программы, исходного кода или права перепродажи не предусмотрена.
7.2. Исполнитель обязуется иметь необходимые права для предоставления сервиса. Права на исходные документы, сведения Клиента и принадлежащие ему результаты сохраняются за Клиентом или соответствующими правообладателями. Исполнитель использует их только для исполнения договора и не получает права продавать их, публиковать кейсы или обучать на них внешние модели без отдельного разрешения.
7.3. Клиент назначает администратора, управляет полномочиями пользователей и обеспечивает правомерность размещения материалов. Исполнитель обеспечивает исполнение собственных обязанностей по предоставлению доступа, конфиденциальности и обработке данных. Операции в учётной записи оцениваются с учётом полномочий и обстоятельств доступа; договор не создаёт безусловной ответственности Клиента за действия третьих лиц, вызванные нарушением со стороны Исполнителя.
8. Прекращение договора, возврат и выгрузка
8.1. Клиент вправе отказаться от дальнейшего использования, направив уведомление с согласованного контактного адреса или подписанный документ. Отказ действует с указанной в нём даты, но не ранее получения Исполнителем. За неиспользованную после прекращения часть подписки возвращается сумма пропорционально оставшимся календарным дням оплаченного периода. Для годовой подписки расчёт ведётся из фактически уплаченной годовой суммы без задним числом отменяемой скидки. Уже предоставленный до прекращения доступ оплачивается независимо от числа входов.
8.2. По дополнительным услугам оплачиваются фактически выполненные и подтверждённые работы, а также документально обоснованные расходы в пределах, допускаемых законом и согласованным Заказом. Неотработанная предоплата возвращается. Возврат производится в течение 10 рабочих дней после получения уведомления и достаточных реквизитов для перечисления. Спор о части суммы не препятствует возврату бесспорной части.
8.3. Исполнитель вправе приостановить доступ при неоплате нового периода, существенном нарушении правил или угрозе безопасности. По устранимому нарушению Клиенту направляются описание и разумный срок исправления, обычно не менее 5 рабочих дней. При непосредственной угрозе допускается немедленное ограничение в необходимом объёме с уведомлением и последующим разбором. Если договор прекращает Исполнитель при отсутствии нарушения Клиента, он уведомляет не менее чем за 30 календарных дней и возвращает плату за непредоставленный период.
8.4. В течение подписки и 30 календарных дней после её окончания, расторжения или завершения пилота Клиент может получить свои документы и реестры в доступных стандартных форматах либо запросить такую выгрузку у поддержки. Подготовка стандартной выгрузки включена в договор; преобразование в специальный формат и перенос в другую систему согласуются отдельно. Выдача данных не обусловливается покупкой новой подписки. После окончания доступа выгрузка может предоставляться через поддержку без восстановления рабочих операций.
8.5. В течение 30 календарных дней после окончания срока для запроса выгрузки Исполнитель обязан удалить данные Клиента из активной среды и обеспечить прекращение обработки у привлечённых исполнителей, кроме данных, которые подлежат хранению на самостоятельном законном основании. По законному указанию Клиента применяется более раннее удаление. Для персональных данных приоритет имеют обязательные сроки закона: договор не продлевает их автоматически.
8.6. Оставшиеся резервные копии блокируются от обычного использования и уничтожаются в сроки, согласованные в поручении и соответствующие закону. При невозможности своевременного уничтожения применяется часть 6 статьи 21 № 152-ФЗ. По запросу Клиент получает подтверждение удаления либо сведения о законном основании, составе и сроке сохраняемых данных. Договор не обещает бессрочное хранение после завершения работы.
9. Качество, конфиденциальность и ответственность
9.1. Исполнитель отвечает за соответствие предоставленного доступа согласованному Заказу и устранение недостатков в своей зоне ответственности. При подтверждённой невозможности использования оплаченных основных функций по причинам на стороне Исполнителя период доступа продлевается на время недоступности либо возвращается соответствующая часть платы. Это не отменяет иных прав при существенном нарушении договора.
9.2. Стороны сохраняют конфиденциальность непубличных деловых, финансовых и технических сведений, полученных при исполнении договора, используют их только для его целей и предоставляют доступ лишь лицам, которым он необходим. Обязательство действует во время договора и 3 года после его окончания; для персональных данных и охраняемой законом тайны — в течение предусмотренного законом срока. Законное раскрытие государственному органу допускается в обязательном объёме.
9.3. За нарушение своих обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законом. Возмещению подлежит доказанный реальный ущерб при наличии причинной связи. Для обычных договорных нарушений совокупная ответственность каждой стороны ограничивается суммой, уплаченной или подлежащей уплате по договору за 12 месяцев перед нарушением. Ограничение не применяется к умышленным нарушениям, неправомерному раскрытию конфиденциальных или персональных данных, нарушениям интеллектуальных прав и иным случаям, в которых ограничение запрещено законом. Возврат неотработанной предоплаты и обязанность оплатить оказанное не включаются в этот предел.
9.4. AOVION помогает готовить расчёты и документы. Клиент отвечает за свои исходные сведения, полномочия подписантов и принятие хозяйственных решений; Исполнитель — за собственные обязательства и ошибки предоставленного сервиса. Результаты ИИ требуют проверки уполномоченным специалистом и не заменяют юридическое, бухгалтерское или инженерное решение.
9.5. Непреодолимая сила освобождает от ответственности только при наличии предусмотренных законом обстоятельств и связи с неисполнением. Сторона уведомляет другую без необоснованной задержки и принимает меры по уменьшению последствий. Обычный сбой подрядчика, нехватка средств или изменение себестоимости сами по себе не считаются непреодолимой силой. Если препятствие длится более 30 календарных дней, стороны согласуют продолжение или прекращение с расчётом за фактически предоставленное.
10. Поручение на обработку персональных данных
10.1. При размещении в AOVION персональных данных для собственных процессов Клиент действует как оператор и поручает Исполнителю их обработку на условиях настоящего раздела по части 3 статьи 6 № 152-ФЗ. Поручение действует со вступления в силу договора или подтверждённых условий пилота до завершения возврата и удаления данных. Оно не включает самостоятельные цели Исполнителя из политики.
10.2. Цели: предоставление Клиенту функций управления объектами, задачами, снабжением, выполненными работами, документами, согласованиями и расчётами; хранение, поиск, выгрузка этих данных, поддержка по запросу и обеспечение безопасности рабочего пространства. Использование в самостоятельной рекламе, продажа данных и обучение внешних моделей не входят в поручение.
10.3. Категории субъектов: работники, уполномоченные пользователи, представители заказчиков, подрядчиков и поставщиков, индивидуальные предприниматели, с которыми работает Клиент. Перечень данных: ФИО, деловые телефон и электронная почта, должность, организация, полномочия и роль; идентификаторы учётных записей; сведения об участии в задачах, работах и согласованиях; деловая переписка; подпись как реквизит документа, без биометрической идентификации; реквизиты ИП и деловые сведения в договорах и расчётных документах, относящиеся к этим лицам. Данные должны быть соразмерны целям.
10.4. Специальные категории, биометрические данные для идентификации, сведения о судимости, паспортные копии и иные данные вне перечня не включены в стандартное поручение. Если процесс требует таких сведений, стороны до их загрузки отдельно определяют состав, законное основание и меры защиты. Наличие поля или возможности загрузить файл не расширяет поручение.
10.5. Операции: сбор при вводе или импорте Клиентом, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение по указанию Клиента, извлечение, использование для согласованных функций, предоставление доступа назначенным Клиентом пользователям, выгрузка Клиенту, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка — автоматизированная и, при поддержке, с участием уполномоченных работников. Публикация неограниченному кругу лиц не поручается.
10.6. Клиент определяет законные основания обработки и передачи в поручение, выполняет обязанности перед субъектами и выдаёт правомерные инструкции. Исполнитель обязан соблюдать принципы и правила № 152-ФЗ, конфиденциальность, требования части 5 статьи 18, статьи 18.1 и статьи 19, применять необходимые правовые, организационные и технические меры, ограничивать доступ, выявлять и устранять нарушения. Исполнитель не вправе исполнять заведомо незаконное указание; он сообщает о препятствии Клиенту.
10.7. По запросу Клиента, в том числе до начала обработки, Исполнитель предоставляет документы и сведения, подтверждающие принятие мер и соблюдение требований поручения, в течение 10 рабочих дней либо в более короткий согласованный срок, необходимый для исполнения требования закона. Сведения передаются конфиденциально без раскрытия секретов безопасности и данных других клиентов; это ограничение не должно препятствовать подтверждению соблюдения закона.
10.8. Привлечение другого лица к обработке допускается после предварительного письменного согласования с Клиентом, включающего наименование, место обработки, операции и меры защиты, и заключения надлежащего поручения с таким лицом. Исполнитель отвечает перед Клиентом за привлечённых обработчиков в пределах закона и договора. Трансграничная передача и подключение внешнего ИИ не входят в стандартное поручение и требуют отдельного согласования и выполнения требований закона.
10.9. Исполнитель без необоснованной задержки, но не позднее 12 часов после выявления, уведомляет Клиента о неправомерной или случайной передаче, предоставлении, распространении или доступе, подпадающих под часть 3.1 статьи 21 № 152-ФЗ. В уведомлении сообщаются известные обстоятельства, затронутые категории и объём, возможные последствия, принятые меры и контакт для взаимодействия. По мере расследования сведения дополняются. Исполнитель содействует Клиенту в соблюдении установленных законом сроков уведомления Роскомнадзора и не подменяет его статус оператора.
10.10. Запросы субъектов по порученным данным передаются Клиенту без необоснованной задержки, не позднее 2 рабочих дней. Исполнитель помогает найти, уточнить, ограничить, выгрузить и удалить данные в срок, позволяющий Клиенту исполнить закон. При самостоятельной установленной законом обязанности Исполнитель действует непосредственно и информирует Клиента в допустимом объёме.
10.11. По окончании поручения данные возвращаются и удаляются по разделу 8, а также по правомерным инструкциям Клиента и обязательным срокам закона. Сохраняемые по закону сведения обособляются и не используются для иных целей. Исполнитель предоставляет подтверждение выполненного удаления и прекращения обработки у привлечённых лиц. Ответственность перед субъектами распределяется по статье 6 № 152-ФЗ; этот раздел не освобождает Исполнителя от ответственности перед Клиентом или предусмотренной законом собственной ответственности.
11. Документы, споры и изменения
11.1. Юридически значимые сообщения направляются по адресам электронной почты, согласованным в Заказе, через согласованный электронный документооборот либо в подписанном виде по адресам сторон. Стороны обеспечивают возможность достоверно установить отправителя и его полномочия, хранят переписку и своевременно сообщают о смене контактов или компрометации доступа. Простое письмо неизвестного пользователя не изменяет цену и не создаёт новый Заказ.
11.2. Применяется право Российской Федерации. До обращения в суд сторона направляет мотивированную претензию; срок ответа — 30 календарных дней с получения, если обязательный закон не устанавливает иное. Неурегулированные экономические споры рассматриваются Арбитражным судом Нижегородской области, кроме случаев иной обязательной подсудности.
11.3. Для принятого Заказа действует редакция оферты, указанная при его заключении. Существенные изменения оплаченного договора требуют согласования, кроме обязательных изменений закона. Новая публикация сама по себе не означает согласие Клиента. Для следующего периода Исполнитель направляет актуальные условия до оплаты. Недействительность отдельного положения не отменяет остальные, если договор может исполняться без него.
11.4. Полные сведения об Исполнителе — на странице реквизитов. Банковские реквизиты для оплаты направляются в согласованном счёте. Дата и версия этой оферты: 2026-10-14.